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Programm zur Verwaltung von Bestellungen und KundenanfragenIm Auftrag der Firma PPHU Delta entwickelt, entstand das Programm zur Verwaltung von Bestellungen und Kundenanfragen als Teil eines ständig weiterentwickelten Produktionsmanagementsystems. Das Programm begleitet jede in der Firma ausgeführte Bestellung vom Stadium der Angebotsanfrage über die Kalkulation, die Umwandlung in eine Bestellung und die Einplanung in den Produktionsplan bis hin zur schließlichen Übergabe an die Verladung. Die Mitarbeiter der Firma erfassen darin alle Ereignisse im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Bestellung – von der Anzahlung über die Bestellung von Profilen, Scheiben usw. Das Programm erzeugt eine ganze Reihe von Dokumenten und Übersichten, die im Unternehmen benötigt werden. Außerdem gibt es ein System von Benachrichtigungen und automatischen Nachrichten, das den menschlichen Arbeitsaufwand für die bürokratische Abwicklung des Auftrags minimiert ... | |
Bearbeitung von AnfragenDer Prozess der Auftragsabwicklung beginnt mit der Registrierung der Angebotsanfrage. Ist die Anfrage registriert, kann man (obwohl dies nicht erforderlich ist) detaillierte Informationen zu den bestellten Fenstern in das Programm eingeben, eine Kalkulation sowie gegebenenfalls Korrekturen dieser Kalkulation vornehmen und die Anfrage schließlich in eine Bestellung umwandeln. Registrierte Anfragen und Bestellungen werden auf getrennten Registerkarten angezeigt; ein ausführliches Filtersystem ermöglicht eine sehr präzise Auswahl der Bestellungen bzw. Anfragen, die man sehen möchte, je nach Datum, Status, Kunde, Bearbeitungsstadium der bestellten Fenster usw. usw. ... |
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Produktions- und TransportpläneRegistrierte Bestellungen werden nach Verbuchung der Anzahlung in den Produktionsplan übernommen und nach ihrer Ausführung in den Transportplan. Alle diese Ereignisse erzeugen automatisch E-Mails an den Kunden, in denen wir ihn über den aktuellen Stand der Bestellung, das Produktionsdatum bzw. den Versand der bestellten Fenster informieren. Der Inhalt der automatischen Nachrichten wird bei der Parametrisierung des Programms festgelegt; er kann beliebige in der Bestellung gespeicherte Informationen enthalten und lässt sich frei ändern. Das Programm unterstützt eine beliebige Anzahl automatischer Nachrichten in beliebigen Sprachen; die passende Version wird je nach auslösendem Ereignis, Bestellstatus und Sitz des Kunden gewählt.. |
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Dokumente und ÜbersichtenDas Programm erzeugt eine ganze Reihe von Übersichten, die alle Filtermöglichkeiten bieten, die auf dem Bildschirm verwendet werden können, sowie Dokumente, die die genehmigten Produktions- und Transportpläne beschreiben. Der daneben gezeigte Screenshot stellt den Ausdruck eines Verladeauftrags dar, anhand dessen der Fahrer die fertigen Fenster aus dem Lager abholt, um sie zu den Kunden zu bringen |
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