|
Logiciel de gestion des commandes et demandes clientsréalisé sur commande pour l'entreprise PPHU Delta, le programme de gestion des commandes et des demandes clients a été conçu comme une partie d'un système de gestion de production constamment développé. Le programme suit chaque commande passée dans l'entreprise depuis l'étape de la demande de devis, en passant par le chiffrage, la transformation en commande, l'affectation au plan de production et, enfin, la remise pour chargement. Les employés y enregistrent tous les événements liés au traitement de la commande, du versement de l'acompte jusqu'à la commande de profilés, de vitrages, etc. Le programme génère toute une série de documents et de relevés nécessaires à l'entreprise ; il dispose également d'un système de notifications et de messages automatiques qui réduisent au minimum le travail humain consacré à la gestion administrative de la commande ... | |
traitement des demandesle traitement d'une commande commence par l'enregistrement d'une demande de devis ; une fois la demande enregistrée, il est possible (sans que ce soit obligatoire) de saisir dans le programme des informations détaillées sur les fenêtres commandées, d'établir un devis et d'éventuelles corrections de ce devis, puis, en définitive, de le transformer en commande. Les demandes et les commandes enregistrées sont présentées sur des onglets séparés ; un système de filtrage détaillé permet de choisir très précisément les commandes ou demandes à afficher en fonction de la date, du statut, du client, de l'étape de travail des fenêtres commandées, etc. etc. ... |
|
plans de production et de transportles commandes enregistrées, une fois l'acompte constaté, sont dirigées vers le plan de production, puis, après leur réalisation, vers le plan de transport. Tous ces événements entraînent la génération de messages e-mail envoyés automatiquement au client, dans lesquels nous l'informons de l'état actuel de la commande, de la date de production ou d'expédition des fenêtres commandées. Le contenu des messages automatiques est défini lors du paramétrage du programme ; il peut contenir toute information figurant dans la commande et peut être modifié librement. Le programme gère un nombre quelconque de messages automatiques dans n'importe quelles langues ; la version appropriée est choisie en fonction de l'événement traité, de l'état de la commande et du siège du client.. |
|
documents et relevésle programme génère toute une série de relevés, offrant tous les filtres que nous pouvons utiliser à l'écran, ainsi que des documents décrivant les plans de production et de transport approuvés. La capture d'écran ci-contre présente l'impression de l'ordre de chargement, sur la base duquel le chauffeur prélève dans l'entrepôt les fenêtres prêtes afin de les livrer aux clients |
|
| retour à la liste des programmes | |
